苍南县四个结合打造标靶型精准公共服务模式

来源:    作者:笔名    2020-02-18

苍南县“四个结合”打造标靶型精准公共服务模式

今年,苍南县96345社会公共服务中心将打造“标靶型”公共服务模式,切实以居民要求为“目标”,以居民需求为“靶点”,通过实施“四个结合”,推进信息服务、生活服务、公益服务、社会维稳服务、应急联动服务和党员志愿服务六大“弓弩”平台建设,从而实现“解民之所忧,供民之所需”的“精准”服务。

一是信息资源 “主”、“被”结合。中心发动全体工作人员,对全县的政策信息、市场信息和社会信息进行主动整合,实现信息知识库的常态化更新。同时,通过受理居民求助案件,找到信息知识库中的空白点和不足点,并以此为“靶点”,针对性的开展信息资源整合工作,从而实现知识库的动态化更新,进而达到建立和完善“信息服务平台”的目的。

二是生活服务资源“增”、“减”结合。中心以行业为细分,结合季节性需求差异,开展加盟商发展工作,不断壮大中心加盟商团队的规模,不断丰富和优化加盟商结构。同时,中心将根据生活服务派单回访情况,对各个加盟商的服务进行动态化考核,及时剔除服务水平不过关的商家。通过“增”“减”结合的方式,达到建立和完善“生活服务平台”的目的。

三是外部联动资源“宏”、“微”结合。在宏观上,中心将根据服务功能和需求,针对性的与全县党政机关、企事业单位和社会团体建立紧密对接联动机制

,增强中心信息服务、社会维稳和应急联动服务能力。在微观上,中心将针对居民在三大服务需求的热点,与我县各大社会组织建立紧密的对接联动机制,满足特定情况下的快速服务需求。

四是公益志愿服务活动“城”、“乡”结合。中心在全年将开展至少6场社会公益服务活动。在开展公益活动时,将细分城乡需求,通过联合爱心加盟商、社会组织,不定期走进社区、村居,开展内容丰富、形式多样的城乡公益服务活动。同时,中心将根据上级部署和实际情况,将党员志愿服务融入其中,通过三级志愿服务络,整合服务资源。

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